A o desenharmos o plano de expansão internacional para um dos nossos médicos, nos deparamos com esse dado – e ele realmente mudou a nossa visão.
O contexto era o seguinte: uma especialidade cirúrgica de altíssimo valor e para poucos pacientes no Brasil. Mas com o mercado exterior abrindo portas para uma expansão incrível, nosso foco foi entender, no detalhe, as dores e expectativas do novo perfil de pacientes.
E foi aí que essa análise nos caiu como uma luva.
A preferência por uma experiência integrada não é apenas uma exigência hoje, é uma tendência clara para quem quer atrair e manter pacientes de alto valor, seja no Brasil ou lá fora.
